Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen om weer toegang te krijgen tot het bedrijfsnetwerk?

Als u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord bent vergeten en geen toegang hebt tot het bedrijfsnetwerk, volg dan deze stappen om weer toegang te krijgen:

• Controleer uw e-mailadres: uw gebruikersnaam staat vaak in de welkomstmail die u ontving toen u voor het eerst bij het bedrijf kwam werken. Zoek naar e-mails van de IT-afdeling of uw HR-team die uw inloggegevens kunnen bevatten.
• Gebruik de tool voor het opnieuw instellen van wachtwoorden: Navigeer naar de zelfbedieningspagina voor het opnieuw instellen van wachtwoorden op de portal. Meestal moet u uw gebruikersnaam of het e-mailadres invoeren dat aan uw account is gekoppeld. Volg de aanwijzingen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zorg ervoor dat u uw e-mail controleert op een link voor het opnieuw instellen, die na een korte periode kan verlopen.
• Neem contact op met de IT-ondersteuning: Als u uw gebruikersnaam niet kunt achterhalen of uw wachtwoord niet opnieuw kunt instellen met behulp van de zelfbedieningstool, neem dan rechtstreeks contact op met de IT-helpdesk. U kunt een ticket aanvragen via het portaal of de hotline voor IT-ondersteuning bellen. Wees bereid om alle nodige informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren, zoals uw werknemersidentificatie of de laatste vier cijfers van uw burgerservicenummer.
• Beveiligingsvragen: Als u tijdens het aanmaken van uw account beveiligingsvragen hebt ingesteld, wordt u mogelijk gevraagd deze te beantwoorden. Zorg ervoor dat u een nauwkeurig antwoord geeft om uw identiteit te kunnen verifiëren.
• Controleer op accountvergrendelingen: Als u meerdere keren hebt geprobeerd in te loggen met onjuiste inloggegevens, is uw account mogelijk tijdelijk vergrendeld. In dat geval kunt u het beste even wachten voordat u het opnieuw probeert of neemt u contact op met de IT-ondersteuning voor hulp bij het ontgrendelen van uw account.

Door deze stappen te volgen, zou u uw gebruikersnaam moeten kunnen herstellen en/of uw wachtwoord opnieuw kunnen instellen, zodat u weer toegang krijgt tot het bedrijfsnetwerk. Als u tijdens het proces problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de IT-helpdesk voor verdere hulp.